遺品整理サービスを利用される方は年々増加傾向にあります。
これは現代の日本が抱えるさまざまな社会問題が背景になっているといえますね。
またニーズの高まりに伴い、遺品整理業者も今や１万社以上にのぼるほど全国規模で増加しています。
同時に、依頼者と業者の間で起きるトラブルが増加していることも事実です。
モラルに欠けた悪質な業者による被害の報告や利用者からの相談が、消費者センターなどに寄せられているのが残念ながら現状です。
▼こちらの記事では、悪徳業者と優良業者の比較をご紹介いたします。
優良業者の特徴を知ることが、悪徳業者による不正行為を回避することにつながります。
尚、大多数の遺品整理業者が誠実に依頼者と向き合い、ニーズに応えた遺品整理サービスをご提供しているということをご理解ください。
例え問題が発生したからといって、全てが悪徳業者であるとは限りません。
しかし、遺品整理業を展開しようと新たに参入する業者が急増している中、現状では法整備が追い付いていないため、業界における規制法やガイドラインが定められていません。
つまり、遺品の探索や仕分け、遺品供養の代行サービス、簡単なハウスクリーニングを事業として行うための資格はないということです。
これを逆手に取った不当な高額請求や不法投棄などの悪事を働く業者が紛れ込んでいるのです。
トラブルや苦情が相次いでいることによって、遺品整理業者は日々信頼性が問われています。
万が一、依頼者と業者間でトラブルが発生した場合は、契約に基づいて補償や修繕について真摯に向き合い、問題解決の手段を考えて、的確な対策を講じてくれるのが誠実で優良な遺品整理業者といえます。
優れた遺品整理業者には何点か特徴がございますので、見分けるためのポイントを知り、悪質なトラブルや犯罪被害を回避してください。
◎優良な遺品整理業者の３つの特徴
1：「遺品整理士」の、資格を取得している
一般社団法人 遺品整理士認定協会によって設立された資格を取得した「遺品整理士」は、健全な遺品整理業務を正しく実行するための専門的な知識や技術を学んでいます。
そのため、遺品の扱い方や費用を抑える方法、相続に関する法知識も豊富です。
法律に関わる相談についても、行政機関や各分野における専門家の紹介や手配をサポートしてもらうことが可能なので、ご依頼者様にとっては心強い存在となります。
遺品整理を行う上で必須の資格というわけではございませんが、一定の知識と技量レベルを持っている遺品整理のスペシャリストという証として、ご依頼者様に「安心と信頼」を約束できます。
2：料金がわかりやすい
悪徳業者は、理不尽な追加料金や高額請求を行ってくる場合がございます。
しかし優良な遺品整理業者は、料金表で作業にかかる費用を明確に提示しています。
キャンセル料や違約金、オプション料金、取次仲介料など必要な費用の情報は必ず事前説明をいたします。
また作業内容や追加・変更についても、お見積り書や契約書で説明いたします。
料金に関する不明瞭な点や不安は、遠慮なく業者に確認するようにしてください。
優良な業者であれば、親切丁寧にわかりやすい言い回しで、納得できるまで応えてくれるはずです。
詳細を開示しない業者や曖昧な情報しか提供しない業者、極端に格安な業者や作業内容に比例しない高額請求をする業者には注意が必要です。
3：遺品整理サービスに必要な許認可を所持している
家庭から出る生活ゴミの収集・運搬を行うには「一般廃棄物収集運搬業許可」、事業活動で生じた金属くずやゴムくず、汚泥や廃油などのゴミを収集・運搬をするためには「産業廃棄物収集運搬許可」、リユースやリサイクルを目的に遺品買取をするには「古物商許可証」などの許認可を取得している必要があります。
これらを無許可で行った場合、違法行為とみなされますので、遺品の買取や廃棄処分をしてもらう場合、事業者が必要な資格や許可を取得しているかは必ず確認してください。
遺品整理に人生で何度も関わる方は少ないと思います。
そのため、おそらくわからないことや不安も多く、初めて業者を利用するとなれば優良な業者を見分けることも難しいはずです。
遺品整理サービスを行う数多くの業者の中で悪徳業者と呼ばれるのはほんの一部ですが、実際に存在するのも事実です。
事業者による不道徳な行為を回避して不要なトラブルや被害を防ぐためにも、予備知識としてさまざまな事例や対策を知っておくことは決して無駄ではありません。
「やり直し」ができない大切な方の遺品整理だからこそ、後悔だけは避けていただきたいです。
遺品整理はデリケートな面が強いため、LEAPEXは決してお客様への心遣いを忘れません。
私たちはこの想いを持って、お客様に心のこもったサービスをお届けしていますので、私たちにお手伝いできることがあれば、お気軽にご相談ください！！
